Blog
Conseils, tendances et réflexions sur la fidélisation, CRM, marketing et data B2B.
La fidélisation qui fait grandir votre business
Transformez vos données clients en relations durables et rentables.
Plongez dans l’univers de Fidelio, où fidélisation client, CRM et data se conjuguent pour faire grandir votre business.
Nos expertises et nos outils allient simplicité opérationnelle et méthodes éprouvées, pour répondre à vos enjeux de rétention, de valeur client et de performance commerciale. Chaque accompagnement, chaque recommandation, est pensé pour être concret, actionnable et rapidement mobilisable par vos équipes.
Chez Fidelio, nous croyons aux stratégies claires, bien exécutées, et à la force des données pour construire des relations clients durables, mesurables et rentables.
Gestion de la fidélisation.
FIDELIO, votre copilote pour engager et retenir vos clients.
Centralisez vos programmes de fidélité avec FIDELIO et pilotez vos actions en toute simplicité : règles de récompense, offres personnalisées, animation des points de vente et suivi de la rétention. Découvrez les meilleures pratiques pour transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation durable.
CRM & segmentation client.
Structurez votre base client pour mieux personnaliser vos actions.
Avec FIDELIO, segmentez vos clients selon leurs comportements, leurs valeurs et leurs préférences afin d’activer les bons leviers au bon moment. Déployez des stratégies CRM innovantes qui boostent la fidélisation, la valeur client et la performance de vos campagnes.
Marketing automation.
Automatisez vos campagnes, gardez l’humain au centre.
Programmez des scénarios de fidélisation intelligents avec FIDELIO : relances, anniversaires, réactivation, cross-sell… Le marketing automation vous aide à gagner du temps tout en améliorant l’expérience client, la performance CRM et la cohérence de vos communications.
Analyse & customer insights.
Transformez vos données clients en leviers de croissance.
Exploitez la data client pour affiner votre segmentation, optimiser le scoring et identifier vos meilleurs leviers de fidélisation. FIDELIO met à votre disposition des analyses claires et actionnables pour piloter vos programmes et maximiser la valeur de chaque client.
Optimisation du parcours client.
Maîtrisez chaque étape, de l’acquisition à la fidélisation.
Cartographiez, analysez et optimisez le parcours client avec FIDELIO : de la première visite à la récurrence d’achat. Combinez outils CRM, data et bonnes pratiques pour offrir une expérience fluide, cohérente et mémorable, et renforcer durablement la fidélité à votre marque.
-
-
Cas d’usage
Études de cas et scénarios d’utilisation de Fidelio dans différents secteurs.
-
Ressources
Ressources, livres blancs, guides et outils pour booster la relation client.
-
Optimiser la loyauté client grâce à l’expérience omnicanale
Dans un environnement où le client attend une expérience fluide et personnalisée à chaque interaction, l’omnicanal s’impose comme un levier incontournable pour renforcer la loyauté. En connectant harm...
5 minutes de lecture -
Data visualisation : transformer vos insights clients en plans d’actions concrets
Dans un contexte où les données clients abondent, la data visualisation se révèle essentielle pour transformer ces informations en plans d’actions concrets. L’article explore ainsi les fondements du d...
5 minutes de lecture -
Comparatif des outils de segmentation pour optimiser vos campagnes marketing
Optimiser vos campagnes marketing exige une segmentation client précise et adaptée. Cet article compare les outils essentiels pour y parvenir, en détaillant les technologies avancées comme Datacook, q...
6 minutes de lecture -
Évitez les erreurs courantes en marketing automation pour maximiser votre ROI
Le marketing automation promet d’optimiser les campagnes et de maximiser le retour sur investissement, mais il présente des pièges fréquents qui freinent son efficacité. Parmi les erreurs récurrentes,...
5 minutes de lecture -
10 erreurs à éviter pour réussir l’animation d’un webinar marketing
Réussir l’animation d’un webinar marketing repose avant tout sur une préparation rigoureuse et des choix stratégiques éclairés. Les 10 erreurs les plus fréquentes, telles que l’absence d’objectifs cla...
4 minutes de lecture -
Acquisitions majeures dans le CRM : analyse 2023-2025 et perspectives clés
Le secteur du CRM connaît une dynamique remarquable portée par le passage massif au cloud et l’intégration croissante de l’intelligence artificielle. Entre 2023 et 2025, les acquisitions stratégiques ...
7 minutes de lecture